對於運營團隊

面向平台運營團隊

——運營功能

支持運營團隊多人在線協作編輯管理，並針對業務流程、營銷活動和客戶服務進行優化。拖拽式前端網頁編輯可讓設計師快速創建可用模板，技術支持工單、論壇以及文檔知識庫可顯著提升服務效率。

服務人群：運營團隊 (Teams) 是指對實際在 SaaS 平台上進行各類商業活動的用戶，比如網頁設計師、售前客服、售後支持等。

劉先生 (深圳) 自媒體人

未雨綢繆，防微杜漸

……做過一段時間的公眾號運營，所以比較清楚平台規則，卻還是莫名其妙的被封了號，一直找不到原因，估計是觸發了什麼敏感詞反正就是沒緣由……

現在輪到自己做平台運營者才明白，有時候平台為了生存會做些不合常理的事情。如判斷用戶是否為非惡意，你並不知道哪位用戶什麼時候發布希么內容會帶來麻煩和災難……大部分平台活不長久不是技術不到位和資金不足，而是來自外部政策……

管理訂閱

客戶站點訂閱套餐下單時間和到期時間提醒，一目了然。

添加優惠券

方便營銷和促銷活動，添加自定義價格和折扣的優惠券。

設計模板

網頁設計師可在線創建及編輯新的模板直接應用到平台內。

售前諮詢

提供在線客戶諮詢和售前問題解答，引導用戶選購套餐。

團隊交流

內部團隊在線協作，安排工作計劃並分配任務直接操作。

發送郵件

為客戶發送訂單郵件收據信息和其他日常營銷促銷活動郵件。

內容審核

對平台內的客戶站點某些進行特定內容發布前狀態審核。

工作招聘

招聘中心支持發布工作職位和簡歷投遞平台工作人員審核。

計劃套餐

調整優化當前計劃套餐價格相關參數，以適應各類活動。

協作編輯

支持多人同時在線編輯平台內各站點的相關信息和內容。

綁定域名

協助客戶綁定解析新的域名到平台，或進入客戶網站後台操作。

支持工單

售後技術支持在平台內可直接提交工單獲得專業人員答覆。

操作日誌

記錄整個平台的用戶操作記錄日誌，避免誤操作和錯誤。

添加用戶

在客戶自有站點中添加新的用戶，設置並提供管理許可權。

投訴申訴

遇到有侵權投訴或違反規定的行為進行處理和信息存證。

翻譯校對

將平台的語言翻譯成其他語種或對某些詞句進行二次校對修改。

編輯訂單

手動編輯現有訂單和添加新的客戶訂單信息到平台系統內。

試用期設置

對特定客戶開放套餐試用期或延長體驗時間，滿足用戶需求。

發布公告

在全站範圍內發布通知公告內容，直接傳達至每個客戶。

用戶論壇

讓全平台客戶可在線進行交流討論互助，創造更大剩餘價值。

許可權分配

對不同等級制度的團隊成員進行不同許可權限制，減少越權。

幫助文檔

編寫幫助文檔，直接在平台的文檔中心中撰寫和發布內容。

違規處理

支持直接屏蔽用戶和鎖定用戶訪問許可權，直到爭議解決。

敏感詞過濾

觸發敏感詞機制讓工作人員在用戶發布相關內容後及時處理。

解決中國特色問題

——正規運營

針對在中國大陸地區優化， WordPress SaaS 平台而專門制定和設計的商業解決方案。

網站 ICP 備案

在中國境內伺服器上的 WordPress 網站需要進行 ICP 備案後才能訪問。

域名 DNS 解析

根據實際情況智能切換解析已備案或未域名到特定的伺服器。

平台 CDN 加速

對整個 SaaS 平台的靜態資源和全部站點進行內容加速分發。